6月，常州科技街服务处季度保洁之星评比圆满落幕。此次评比以技能提升为核心，通过多维度举措锻造出一批业务精湛的星级保洁团队，推动园区清洁服务标准实现阶梯式跃升。

一、现场教学 标准量化，构建技能成长坐标系

服务处以场景化教学驱动技能提升。针对卫生间水垢清除、镜面无痕擦拭等高频作业场景，开展实操教学，让保洁人员直观掌握专业技法。制定走廊、卫生间、绿化带等室外区域检查标准，以“可量化、可追溯”的标准体系为技能验收提供精准参照。同时制定细致评分标准，从工作质量、服务态度等多方面细化考核，为技能提升提供明确方向。

二、三维检查机制，筑牢评比公信力基石

公平公正的检查机制是评比关键。检查小组由物业管理人员、甲方代表等多方组成，采取定期巡查与不定期抽查相结合的方式，通过现场拍照留档与历史数据对比，确保检查结果客观公正。检查结果在服务处公示栏公示，并同步反馈问题至保洁团队，要求限期整改并提交现场照片，形成“检查-反馈-整改-回访”的闭环管理，确保评比过程透明、结果公允。

三、双向激励驱动，激活团队效能引擎

激励机制激活团队动能。季度评比依据综合评分选拔前三名授予“保洁之星”称号，高伟英、袁玉英等员工凭借专业表现脱颖而出，获颁荣誉证书与绩效奖励。公示栏同步公开星级员工责任区信息，形成“比学赶超”的良性竞争氛围。末尾淘汰制与星级评选形成双向激励，倒逼全员精进技能，推动服务质量提升成果切实落地。

当星级员工的标准化作业成为走廊里流动的专业符号，当“比学赶超”的竞赛氛围渗透到每一次镜面擦拭的细节中，这场评比正以超越荣誉本身的价值，推动园区服务品质向更高维度进化。

常州科技街服务处：梅花