带着对物业管理行业的热爱与对新岗位的憧憬，我正式开启了这段充满挑战与机遇的新征程。

回顾过往的工作经历，我在物业客服领域积累了一定的经验。从耐心倾听业主的每一个诉求，到高效协调解决各类问题，每一次服务实践都在夯实专业根基。加入中房物业后，面对全新的环境、团队和业主群体，需要我以空杯心态重新解构服务场景，在学习与实践中完成职业跃迁。

作为物业工作人员，很多人只看到我们处理琐事的日常，却不知这背后蕴含的服务精神与辛勤付出。有次周末值班，临近中午休息时，我接到创业大厦902室租户来电，称其办公室顶部玻璃幕墙连接处严重渗水，天花板墙皮大面积脱落，办公设备面临进水风险。租户焦急表示，当日有重要商务会议，若漏水问题不解决将影响会议召开。我当即通过电话安抚情绪，承诺10分钟内到场处置，同时迅速联系工程维修部。经检测发现玻璃幕墙密封胶因老化开裂，加上近期暴雨导致雨水渗入。我首先向租户致歉并说明检测结果，承诺2小时内出具维修方案。同时协调保洁人员清理积水，在湿滑区域铺设防滑垫并设置警示标识，避免安全事故。

每一天的工作都让我体会到责任与付出，虽然有时会感到疲惫，但我始终坚信：只要用心服务，总能在其中收获快乐。在这两个月的工作历程中，领导以身作则的身影时刻激励着我，同事们积极向上的工作热情也深深感染着我。我切实体会到中房物业完善系统的培训体系优势，这些都让我加速融入团队。

新的岗位是新的起点，更是新的挑战。我将以饱满的热情、严谨的态度和务实的作风投入工作。在中房物业这个优秀的平台上，与团队携手，为业主创造更美好的服务体验，为公司发展贡献自己的力量。

常州科技街服务处：蒋琪