随着电动汽车的普及，购买电动汽车的业主群体日益庞大，营配基地的充电需求激增。如何科学管理充电设施、平衡业主需求，成为物业服务的重点课题。

近日，营配基地时常接到业主反馈：“有其他业主充满电后未及时开走，导致自己无法充电。”在仔细聆听业主反馈并实地考察后，服务处与委托方商讨，建立了“业主电动汽车群”。服务处通知开电动汽车的业主统一进群，群内沟通交流更快捷直接，大大提高了挪车效率，让每位业主都能及时享受到充电权益。

这个微信群聊的诞生，不仅有效解决了业主当下提出的问题，还有其他实用价值：比如业主发现充电桩故障，可直接在群里拍照反馈，无需打电话或跑一趟物业办公室。大家也能互帮互助，在群里询问哪个充电桩处于空闲状态，信息透明可减少纠纷。

管理即服务，服务即连接。业主的需求，始终是我们放在首位的追求。

营配基地服务处：王童菲